При покупке онлайн бытовой техники, отопительного оборудования или других товаров из каталога EUROTERM.md внимательно проверьте следующие параметры перед оформлением заказа:

• Габариты и вес – чтобы убедиться, что изделие подходит по размеру;
• Мощность и режимы работы – в соответствии с потребностями эксплуатации;
• Цвет и отделка – для гармонии с интерьером;
• Любые другие технические характеристики, указанные в описание товара.

При необходимости запросите дополнительную информацию у оператора EUROTERM — вам предоставят точные данные и рекомендации по установке или эксплуатации.

Проверка при доставке

Осмотрите товар сразу после получения: упаковку, внешний вид, наличие аксессуаров.

Если обнаружены видимые дефекты или несоответствия заказу, вы можете отказаться от товара на месте, указав причину в транспортной накладной.

Подпись в акте приёма-передачи означает полное принятие товара и его внешних характеристик; далее ответственность за сохранность и использование лежит на покупателе.

Возврат и обмен (до 14 календарных дней)

Согласно Закону № 105-XV/2003 о защите прав потребителей, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней при соблюдении условий:

• Принимаются только непродовольственные товары в идеальном состоянии: неиспользованные, с сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и фирменными ярлыками, при наличии кассового чека или счёта-фактуры;
• Обмен или возврат осуществляется в том же магазине, где была совершена покупка;
• Для онлайн-заказов возврат оформляется по адресу: Кишинёв, ул. М. Садовяну 4/10, пн-пт 09:00-17:00;
• Заявление на возврат подаётся не позднее 14 календарных дней со дня покупки;
• Претензии рассматриваются только при наличии документа, подтверждающего приобретение товара или услуги;
• Правовое основание: Постановление Правительства РМ № 187, дополняющее Закон № 105-XV/2003 о защите прав потребителя.

Возврат денежных средств

При отказе от товара при доставке или при возврате, EUROTERM возвращает стоимость товара в установленные законом сроки, за исключением транспортных расходов по доставки заказа.
Возврат денег производится тем же способом оплаты, что и при покупке, либо банковским переводом по заявлению клиента.

Компетентный орган по защите прав потребителей

Инспекторат Государственного Надзора за Непродовольственными Товарами и Защитой Прав Потребителей

Адрес: г. Кишинёв, ул. Василе Александри 78

Телефон: (022) 74-14-64

E-mail: consumator@apc.gov.md

Сайт: consumator.gov.md